llwinkk coi bảo mật thông tin là một trong những ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó như thế nào – không phải để "che chắn pháp lý" mà để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao.
Sáu nguyên tắc bảo mật mà llwinkk áp dụng nhất quán trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu người chơi
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ llwinkk đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và VPBank áp dụng. Không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
llwinkk không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người chơi.
Dữ liệu vân tay và Face ID dùng để đăng nhập ứng dụng llwinkk được xử lý hoàn toàn bởi hệ thống bảo mật tích hợp của thiết bị (iOS Secure Enclave / Android Biometrics). llwinkk không nhận, không lưu trữ dữ liệu sinh trắc học trên máy chủ.
llwinkk chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Không thu thập thông tin vị trí liên tục, không đọc danh bạ hay tin nhắn, không yêu cầu quyền truy cập không liên quan.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu llwinkk đang lưu trữ về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản – trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, llwinkk cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu liên quan và biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
llwinkk thu thập thông tin theo nguyên tắc tối giản – chỉ những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là phân loại cụ thể:
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Xác minh danh tính | Ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu hai mặt, ảnh selfie | Khi yêu cầu KYC |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi nạp/rút tiền |
| Thông tin liên hệ hỗ trợ | Nội dung chat, email, ảnh chụp màn hình gửi kèm khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
llwinkk không thu thập: danh bạ điện thoại, lịch sử tin nhắn SMS, dữ liệu vị trí liên tục theo thời gian thực, dữ liệu sinh trắc học (vân tay, Face ID), hay thông tin từ tài khoản mạng xã hội ngoài trừ email nếu bạn chọn đăng ký qua mạng xã hội.
Lưu ý về dữ liệu sinh trắc học: Khi bạn kích hoạt đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID, toàn bộ quá trình xác thực diễn ra trong chip bảo mật của thiết bị (Apple Secure Enclave hoặc Android StrongBox). llwinkk chỉ nhận tín hiệu "xác thực thành công / thất bại" – không bao giờ nhận hay lưu trữ dữ liệu sinh trắc thực tế.
llwinkk sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau đây – và chỉ các mục đích này:
llwinkk có thể liên lạc với bạn qua email, SMS hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng để: thông báo về giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách quan trọng và – nếu bạn đã đồng ý – thông tin về khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch và bảo mật.
llwinkk xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
llwinkk không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Những đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu với llwinkk.
Để hiển thị game từ các nhà phát triển như PG Soft, Pragmatic Play hay JDB, một số dữ liệu phiên chơi (ID tài khoản ẩn danh, số dư, lịch sử cược trong phiên) được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng. Thông tin này không bao gồm tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính cá nhân.
llwinkk có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc bảo vệ an toàn người dùng. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất, phòng chống DDoS) có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật ẩn danh. Tất cả đối tác này đã ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với llwinkk và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Điều llwinkk không bao giờ làm: Bán dữ liệu cá nhân, chia sẻ thông tin với công ty quảng cáo bên thứ ba để nhắm mục tiêu quảng cáo, hoặc chuyển dữ liệu cho bên không có thỏa thuận bảo mật với llwinkk.
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt khi bạn truy cập website llwinkk. Chúng giúp website nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt giao diện của bạn giữa các phiên duyệt.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên duyệt hiện tại | Xóa khi đóng trình duyệt |
| Cookie lưu trữ (Persistent) | Nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ, múi giờ | 30 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF | Phiên / 7 ngày |
| Cookie phân tích ẩn danh | Thống kê lượng truy cập và hiệu suất trang (không gắn với danh tính) | 90 ngày |
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý: tắt cookie phiên sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của website llwinkk. Ứng dụng di động không dùng cookie mà sử dụng bộ nhớ cục bộ được mã hóa của hệ điều hành.
llwinkk không sử dụng cookie theo dõi hành vi đa trang web (cross-site tracking) hay bán dữ liệu cookie cho mạng quảng cáo bên thứ ba.
llwinkk áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Lưu ý về mật khẩu: llwinkk lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – không ai trong đội ngũ llwinkk có thể xem mật khẩu gốc của bạn. Đây là lý do nếu quên mật khẩu, bạn phải đặt lại chứ không thể "nhận lại mật khẩu cũ".
llwinkk lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định tài chính quốc tế |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định chống rửa tiền |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu hành vi ẩn danh | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Cookie phân tích | 90 ngày | Thống kê truy cập |
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược. Việc xóa tuân theo quy trình bảo mật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.
Với tư cách là người chơi tại llwinkk, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu về support@llwinkk.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo số tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu. llwinkk sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Dịch vụ của llwinkk không dành cho người dưới 18 tuổi. llwinkk không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho llwinkk, hãy liên hệ ngay qua support@llwinkk.net để chúng tôi xử lý kịp thời.
llwinkk có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của người chơi, chúng tôi sẽ:
Phiên bản hiện tại luôn có thể truy cập tại llwinkk.net/privacy-policy kèm theo ngày cập nhật. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu.
Phiên bản hiện tại: Chính sách này có hiệu lực từ 01 tháng 7 năm 2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ llwinkk sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận chính sách cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện vấn đề bảo mật tại llwinkk, hãy liên hệ theo các kênh sau:
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống llwinkk, chúng tôi trân trọng việc bạn báo cáo có trách nhiệm qua email bảo mật trước khi công khai. llwinkk cam kết phản hồi báo cáo lỗ hổng nghiêm túc trong vòng 24 giờ.
Những thắc mắc phổ biến của người chơi về cách llwinkk bảo vệ thông tin cá nhân
Đọc thêm để hiểu đầy đủ hơn về cách llwinkk bảo vệ người chơi và vận hành dịch vụ